La SLEC* est la société d'exploitation du réseau câblé. Elle délègue l'exploitation commerciale à Numericable jusqu'en 2008. Les précédents exploitants commerciaux furent Yvelines Citévision (Caisse des Dépots et Consignations) puis France Telecom Cable.
Compte tenu des dysfonctionnements actuels et du mécontentement des usagers, la SLEC a décidé de mettre en place ce site d'information pour aider à la résolution des problèmes et s'assurer d'un traitement rapide des problèmes rencontrés.
Il a également pour mission de vous informer de la vie du réseau (pannes, nouvelles offres, expérimentations, avenir du réseau...).

* plus exactement SLECANSQCA, Société Locale d'Exploitation du Cable de l'Agglomération Nouvelle de Saint-Quentin et des Communes Associées).

Nous vous proposons quelques informations publiques parues sur l’environnement du câble et ses impacts sur les usagers. Pour des raisons légales, nous ne pouvons vous proposer des liens directs avec les informations parues sur des sites spécialisés. Vous pouvez retrouver une sélection de sites dans la page "Liens utiles".

"19 avril 2008 : Nouveau problème de distribution TV et début de solution!"

Le réseau câblé de SQY (et les communes qui lui sont techniquement raccordées (Plaisir, les Clayes, ...)ont subi une nouvelle rupture de la distribution TV ce week end. Comme le samedi 12 avril, il semblerait que un nouveau vol de câbles en cuivre ait à nouveau entraîné une rupture de la fibre amenant le signal TV de NUMERICABLE vers 18H20 samedi 19 avril. NUMERICABLE a fait intervenir les équipes techniques afin de réparer au plus vite. Il faut souligner que la CASQY a pris les dispositions nécessaires en mettant en oeuvre un dispositif de secours pour la distribution TV, qui a été mise à disposition de NUMERICABLE avant 21h. Ainsi, grâce à la CASQY, les habitants ont pu avoir rapidement accès aux chaines hertziennes en secours analogique (TF1/F2/F3/C+(codé)/F5/M6/Arte/TVFil/LCP/TV5/FÔ).

D'après nos informations, les réparations ont pu être effectuées dimanche matin, avant 10H00 pour SQY, vers 11H20 pour les communes reliées à la tête de réseau annexe des Clayes (Plaisir, ...). Néanmoins des problèmes de qualité d'images ont été constatées ce dimanche (microcoupures, ...), ce dont NUMERICABLE a été informé.

Nous reviendons vers vous prochainement pour faire un bilan complet des problèmes de réception TV et Internet.

le communiqué de la CASQY

Saint-Quentin-en-Yvelines fait partie des sites historiques du câble en France : "le plan câble", un projet national décidé dans les années 80. Etaient associés : les collectivités, les PTT, l'Etat. Les SLEC ont été créées à cette époque afin de regrouper localement ces différentes parties. Le câble s'est ensuite developpé pour proposer des services plus larges : d'abord des offres de chaînes, puis internet, plus récemment la téléphonie fixe (formant l'offre "triple play") et potentiellement à terme la téléphonie mobile (constituant le "quadruple play"). En 2005, France Telecom a du se séparer de son activité câble exercée par sa filiale France Telecom Cable. Les collectivités avaient contractuellement le droit de préempter les infrastructures du réseau. Seules l'Agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines et la Ville de Coignières ont fait ce choix. La motivation était la volonté d'assurer un développement du réseau, indispensable pour le dynamisme du territoire. Dans cette opération, l'activité commerciale n'était pas préemptable. La Communauté d'Agglomération assure d'ailleurs la rénovation, l'entretien et le développement du réseau. Pour résumer : la Communauté d'Agglomération est propriétaire du réseau câblé dont l'exploitant est la SLEC qui délègue l'exploitation commerciale à Numéricable jusqu'en 2008.

Le programme de modernisation et d’extension du réseau câblé à Saint-Quentin-en-Yvelines...

En l'état actuel, la S.LE.C. ne peut que constater l'existence de dysfonctionnements répétés dans le fonctionnement du câble à Saint Quentin et ne peut résoudre directement vos problèmes dans ce cadre.

Néanmoins, au vu des difficultés rencontrées avec les interlocuteurs du réseau, nous vous proposons de nous signaler vos problèmes relatifs au câble, étant entendu qu’il est indispensable que vous ayez préalablement contacté Numéricable. Nous nous efforcerons, sans nous substituer à votre propre démarche auprès de l’opérateur, soit de transmettre directement ces demandes auprès des interlocuteurs, soit de sensibiliser, en nous appuyant sur vos signalements, l’opérateur sur vos problèmes, afin que des réponses soient effectivement apportées. Nous vous tiendrons au courant de nos démarches sur ce site.
Vous devez d’abord contacter Numéricable au 0892 696 697 (0,34 €/mn depuis un poste fixe – pour les appels depuis un mobile ou une Box, se renseigner auprès de chaque opérateur), vous déplacer à la boutique commerciale Noos-Numéricable au 43 Boulevard Vauban à Guyancourt (Horaires indicatifs d’ouverture : du lundi au vendredi de 11h à  18h)  ou écrire à Numéricable, service consommateurs, 26/40 rue d'Oradour sur Glane - 75015 PARIS.

Vous voulez signaler une panne collective (panne répartie sur plusieurs logements du même immeuble ou de la même résidence), cliquez ici.

Vous voulez signaler un problème technique lié à votre raccordement au réseau câblé (mauvais signal audio ou vidéo, brouillage, …) ou un problème commercial lié à votre abonnement, cliquez ici.